Politique relative aux cookies

1. Qu’est-ce que les Cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous accédez à la Plateforme Mindlapse. Ils servent des objectifs spécifiques, tels que le maintien de votre session, la mémorisation de vos préférences et la garantie d’une authentification sécurisée.

2. Types de Cookies que Nous Utilisons

Mindlapse n’utilise que des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de la Plateforme :

2.1 Cookies de session et d’authentification

• Objectif : maintenir votre session authentifiée et l’état utilisateur.
• Durée : supprimés lorsque vous fermez votre navigateur ou vous déconnectez.

2.2 Cookies de sécurité

• Objectif : protéger votre compte et détecter les activités frauduleuses.
• Durée : persiste à des fins de validation de sécurité.

2.3 Cookies de fonctionnalité et de préférence

• Objectif : mémoriser vos préférences (ex. langue, paramètres d’affichage).
• Durée : persiste entre les sessions.

2.4 Cookies de support et centre d’aide (Featurebase)

• Objectif : permettre l’accès à notre centre de support, documentation d’aide et changelog. Les cookies Featurebase suivent vos interactions avec le centre d’aide pour améliorer la qualité du support et personnaliser votre expérience.
• Fournisseur : Featurebase (service tiers intégré pour les fonctionnalités d’assistance client). Featurebase est configuré pour Mindlapse afin de désactiver tous les transferts de données hors UE, y compris les analyses Sentry et PostHog, et les cookies d’analyse.
• Durée : persiste pour maintenir la continuité de session du support et améliorer les recommandations du centre d’aide.

3. Aucun consentement requis pour les cookies essentiels

Tous les cookies utilisés par Mindlapse, y compris ceux de Featurebase (veuillez consulter : https://help.featurebase.app/en/articles/1850646-cookie-policy pour plus de détails), sont essentiels au fonctionnement de la Plateforme et à la fourniture du support utilisateur. Ils ne nécessitent pas de consentement explicite de l’utilisateur en vertu du RGPD ou de la Directive ePrivacy, car ils sont strictement nécessaires à la fourniture des services. Vous ne pouvez pas désactiver ces cookies sans perdre l’accès aux fonctionnalités principales de la Plateforme et aux fonctionnalités de support.

4. Services tiers

Mindlapse utilise Featurebase pour fournir les fonctionnalités de support, centre d’aide et changelog. Featurebase peut déposer des cookies sur votre appareil à ces fins. Mindlapse n’utilise pas de services d’analyse tiers, de réseaux publicitaires ou de plateformes marketing non liés au fonctionnement de la Plateforme.

Featurebase peut utiliser certains sous-traitants basés aux États-Unis (ex. Sentry pour la surveillance des erreurs) en vertu de Clauses Contractuelles Types avec mesures supplémentaires. Une liste complète des sous-traitants et des mécanismes de transfert est disponible ici :

• https://help.featurebase.app/en/articles/6556750-data-processing-agreement
• https://help.featurebase.app/en/articles/2733677-subprocessors

Aucune donnée commerciale client n’est transférée en dehors de l’UE.

Pour les pratiques de confidentialité de Featurebase, veuillez consulter leur politique de confidentialité disponible ici : https://help.featurebase.app/en/articles/4744036-privacy-policy

Plus généralement, vous pouvez également consulter la FAQ de sécurité de Featurebase : https://help.featurebase.app/en/articles/8874192-security-faq

Mindlapse interdit contractuellement à Featurebase d’utiliser les données client pour l’entraînement d’IA, conformément à la politique d’IA de Featurebase de juillet 2025 : https://help.featurebase.app/en/articles/0979759-ai-policy

5. Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de site.
• Firefox : Préférences > Vie privée & sécurité > Cookies et données de sites.
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web.

Remarque : la désactivation des cookies essentiels empêchera l’accès à la Plateforme et aux fonctionnalités de support.

6. Conservation des données

Les cookies sont conservés uniquement aussi longtemps que nécessaire à leur objectif prévu. Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la déconnexion. Les cookies persistants peuvent être conservés sur des périodes prolongées pour maintenir la fonctionnalité et la sécurité.

7. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique relative aux cookies pour refléter les changements dans la technologie de la Plateforme ou les réglementations applicables. Les mises à jour importantes seront communiquées par email.

8. Contact

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies, contactez :

Email : dpo@mindlapse.ai